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央视记者举报美团套牌车 涉事车辆仍在运营

央视财经《中国财经报道》栏目5月16日消息,套牌车是网约车的一大诟病。上月起,美团和滴滴两大网约车平台,面向乘客征集违法运营的套牌车线索,举报成功有现金奖励。看似积极的整顿,对规范网约车市场有用吗?全民监督下,套牌车还有生存的空间吗?来看记者调查。

本文图均为央视财经 图

上个月,美团打车推出举报套牌车有奖活动。4月中旬,记者暗访通过美团打车平台叫了一辆沪A尾号999的白色起亚车,结果来的是苏J尾号999的白色起亚车。对此,司机毫不避讳的承认自己确实用别人的牌照注册了美团账号。

马甲车司机:外地牌照怎么能注册成功?特意找了辆沪牌注册,我套的人家的就是(尾号)999的,专门找一张一样的,我花了几百给了黄牛。

随后,记者向美团打车举报,经客服核实,确认举报属实,作为首位举报者,记者得到100元的奖励。但令人意外的是,4月19日举报成功后,平台显示司机接单数为444笔,再次点击该司机的信息界面,订单数反而增加到了1130笔。为什么举报属实的马甲车还在运行?记者致电了美团客服。

美团客服:为什么承诺(当时)给您封禁(结果)没有封禁?排查了下,但是没有排查到,但您放心后续会继续跟进这个问题的。如果是客服人员的失误,我们也会对客服人员进行相应的处罚/如果是系统的问题,我们会反映给技术人员进行相应的优化的。



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